Wanneer ben je bij DV GROUP komen werken? En wat is je beroep?

Ik ben in 2011 bij de groep komen werken als technisch-commercieel ingenieur in Duitsland. Ik ben belast met de ontwikkeling en de binding van het klantenbestand, vooral in de regio’s Noordrijn-Westfalen, Rijnland-Palts, Hessen, Thüringen, Saarland, Saksen en Beieren. Mijn taken bestaan uit het promoten van de activiteiten van de groep, het bevorderen van samenwerkingsverbanden maar ook reageren op verzoeken van klanten. Voor dit beroep is grondige technische kennis, autonomie in het werk en organisatievermogen nodig. Je moet ook beleefd en vriendelijk zijn tegen de klanten, want een groot deel van het succes is gebaseerd op het vertrouwen tussen een verkoper en zijn klant.

Hoe ben je technisch-commercieel ingenieur geworden? Waarom die keuze?

Ik was eerder onderhoudsmanager bij een grote Duitse technologische groep, toen een concurrerende onderhoudsdienstverlener mij de mogelijkheid bood om de commerciële richting op te gaan. Ik heb geen seconde getwijfeld! Ik heb altijd van contact gehouden, dus was de verkoop voor mij een logische stap.

Waarom heb je voor DV GROUP gekozen?

Ik heb voor het team van DV GROUP gekozen omdat ik overtuigd was van de expertise van de onderneming, die zowel de procesaandrijving als de transmissie en controle omvat. Dat zijn globale bekwaamheden die niet veel bedrijven bezitten. Ik waardeer de waarden, de geschiedenis en de evolutie van het bedrijf. Bovendien heb ik de laatste bedrijfsavond meegemaakt waarbij de medewerkers van alle sites samenkomen. Ik heb de cohesie tussen collega’s en de gezinssfeer geproefd, en dat is zeldzaam in een groep.

Wat bevalt je het meest in je werk?

De diversiteit bevalt me het meest. De mensen, de bedrijven waarmee ik werk, de klantprocessen, de oplossingen die DV GROUP kan aanreiken en die elk jaar beter en talrijker worden. Dit beroep is absoluut niet monotoon! Het is ook bijzonder fijn als een klant zijn dankbaarheid uitspreekt en in die gevallen ben ik toch gewoon een beetje trots.

Kun je ons de etappes beschrijven die voorafgaan aan de interventie bij de klant?

Voor de dag van de interventie controleer ik of ik over alle benodigde informatie beschik voor het goede verloop ervan: het bereik van het project, het budget, de situatie ter plaatse (toegankelijkheid, beveiliging enz.) Vervolgens geef ik het dossier door aan de technische dienst die de interventie gaat uitvoeren. Aan het einde ervan verzorg ik de opvolging met de klant en praten we de dienstverlening door.

Voor een geslaagd project is het essentieel om een aantal afspraken bij en met de klant te plannen, om ten eerste te controleren dat wat wij plannen overeenkomt met zijn verzoek en om er voor te zorgen dat hij geheel tevreden is met onze dienstverlening. Dat is echt heel belangrijk voor mij en voor DV GROUP.

Welke bekwaamheden zijn nodig om dit beroep uit te oefenen?

Om technisch-commercieel ingenieur te worden, moet je de techniek kennen maar voor mij is het belangrijkste dat je gevoel moet hebben voor de verkoop. Je moet van contact houden, maar vooral in staat zijn om vooruit te lopen op de behoeften en zorgen van de klant. Omdat ik zelf vanuit het onderhoud kom, kan ik me goed in hun plaats stellen en weet ik wat belangrijk voor hen is. Ik denk dat dat een groot voordeel is!