Al 30 jaar vertrouwt Arc International, wereldleider in serviesgoed, de reparatie van de motoren toe aan DV GROUP. Deze langdurige samenwerking zorgt voor een echte vertrouwensrelatie tussen beide bedrijven. De heer LECLERCQ, technicus die verantwoordelijk is voor het onderhoud van de motoren van Arc International, vertelt het volgende over deze samenwerking. “Onze samenwerking met DV GROUP is in 1978 begonnen. DV was toen verantwoordelijk voor de DC-motoren van de Groep. In de loop der tijd der tijd is het motorpark van de Groep geëvolueerd naar steeds meer asynchrone en, daarna, naar servomotoren.” Om met de technologische evolutie, en dus met de klantbehoeften mee te gaan, heeft DV GROUP zich weten te passen en blijft zo technologisch op topniveau. “We vertrouwen gemiddeld 250 autosynchrone motoren per jaar aan DV toe. We zijn geheel tevreden met de reparatie van deze motoren. Van een dienstverlener verwachten we reactiviteit, een serieuze aanpak en garantie. We controleren nooit de door DV GROUP behandelde producten, omdat we nooit problemen hebben gehad met hun reparaties. Voor ons is de DV-prestatie een garantie.” “Boven een klant-leverancierrelatie, is onze relatie met DV GROUP een relatie die gebaseerd is op vertrouwen. Zodra we een probleem hebben, zelfs als die niet tot onze gebruikelijke aanvragen behoort, weten we dat we een beroep kunnen doen op de Groep en dat deskundigen aan onze verwachtingen zullen voldoen.” “We hebben onlangs DV GROUP technisch geauditeerd en hebben de Elektromechanica, Elektronica en Engineering afdelingen bezocht. We konden hierdoor DV’s werkmethodes en herstel- en testprocedures bekijken en kwalificeren. De gesprekken met de verschillende contactpersonen en de prestatiekwaliteit bevestigen het vertrouwen dat wij sinds 30 jaar in DV hebben.” “Dankzij dit bezoek hebben we meer inzicht in de omvang van de Groep en zijn uitgebreide serviceaanbod. Een structuur die zich voortdurend aanpast, is een bijkomende garantie voor ons.”