Quando sei arrivato in DV GROUP? Che lavoro svolgi?

Sono entrato nel gruppo nel 2011, in qualità di Ingegnere Tecnico-Commerciale per la Germania. Il mio lavoro consiste nello sviluppare e fidelizzare il portafoglio clienti principalmente nelle regioni del Nord Reno-Westfalia, Renania-Palatinato, Assia, Turingia, Saarland, Sassonia e Baviera. Devo promuovere le attività del gruppo, incoraggiare le partnership e soddisfare le richieste dei clienti. Il mio lavoro richiede una conoscenza approfondita della tecnologia, la capacità di lavorare in modo indipendente e una buona organizzazione. È inoltre fondamentale prestare particolare attenzione al cliente: gran parte del nostro successo è dovuto alla fiducia instauratasi tra venditore e cliente.

Come sei diventato Ingegnere Tecnico-Commerciale? Perché hai scelto questo percorso?

In precedenza ero Responsabile della manutenzione presso un noto gruppo tecnologico tedesco, quando un concorrente mi ha offerto l’opportunità di intraprendere una carriera commerciale. Non ho esitato un secondo! Mi è sempre piaciuto il contatto con la gente, quindi mi è sembrato ovvio entrare a far parte della forza vendite.

Perché hai scelto DV GROUP?

Ho scelto di unirmi al team DV GROUP perché sono stato convinto dal know-how dell’azienda in materia di azionamento, trasmissione e controllo del process, competenze globali che pochi gruppi possiedono. Apprezzo i valori, la storia e l’evoluzione del gruppo. Ho anche partecipato alla riunione aziendale con i dipendenti di tutte le sedi. Ho notato la forte coesione tra colleghi e percepito uno spirito di famiglia, cosa piuttosto rara nel mondo del lavoro.

Cosa ti piace di più del tuo lavoro?

Quello che mi piace di più è la diversità. Diversità delle persone, delle aziende con cui lavoro, dei process dei clienti, delle soluzioni che DV GROUP offre e che continuano a migliorare anno dopo anno. La monotonia non fa parte del mio lavoro! Inoltre, quando un cliente ci mostra la sua gratitudine, non posso fare a meno di sentirmi orgoglioso.

Puoi descrivere gli step che precedono ogni intervento presso il cliente? 

Prima del giorno stabilito, mi assicuro di avere tutte le informazioni necessarie affinché il lavoro si svolga nel migliore dei modi: l’obiettivo del progetto, il budget, la situazione in loco (accessibilità, sicurezza, ecc.). Quindi, trasferisco il dossier all’ufficio tecnico, che si occupa dell’intervento. Infine, ricontatto il cliente per fare il punto della situazione a intervento concluso.

Per la buona riuscita di un progetto, è fondamentale programmare diversi incontri con il cliente: dobbiamo assicurarci che ciò che stiamo progettando corrisponda alla sua richiesta e che sia pienamente soddisfatto dei nostri servizi. È importante per me tanto quanto per DV GROUP.

Quali sono le competenze necessarie per fare questo lavoro?

Per essere Ingegnere Tecnico-Commerciale, bisogna conoscere il lato tecnico del business, ma per me la cosa più importante è avere una “vena” commerciale. Deve piacerti il contatto con le persone, ma soprattutto devi essere in grado di anticipare e intuire i bisogni e le preoccupazioni dei clienti. Avendo lavorato nella manutenzione in precedenza, posso mettermi nei loro panni e sapere cosa è importante per loro. Credo sia un bel vantaggio!