Arc International, líder mundial en materia de artes de la mesa, lleva 30 años encomendando a DV GROUP la reparación de sus motores. Esta prolongada colaboración ha instaurado una auténtica relación de confianza entre ambas empresas. El Sr. Leclercq, técnico responsable del mantenimiento de los motores de Arc International, nos habla de este acuerdo de colaboración: «Nuestra colaboración con DV GROUP empezó en 1978. En aquel momento, DV tenía a su cargo los motores de corriente continua del Grupo. Sin embargo, a medida que transcurrió el tiempo, el parque de motores de Arc International fue evolucionado, y se orientó sucesivamente hacia los motores asíncronos, y luego hacia los motores autosíncronos». Para adecuarse a los cambios tecnológicos, y por lo tanto, a las necesidades de sus clientes, DV GROUP ha sabido hacer que su know-how evolucione y mantenerse a la vanguardia de la tecnología. «En la actualidad, encomendamos a DV Group una media anual de 250 motores autosíncronos. La reparación de estos motores nos satisface plenamente. De un proveedor, esperamos rapidez, métodos serios y una garantía. Nunca controlamos los productos que trata DV GROUP, porque jamás hemos tenido ningún problema con sus reparaciones. Para nosotros, el servicio que prestan es sinónimo de garantía». «Nuestra relación con DV GROUP es mucho más que un contacto entre cliente y proveedor, porque se basa en la confianza. En cuanto nos encontramos con alguna dificultad, y aunque ésta no entre en nuestra dinámica habitual, sabemos que podemos recurrir al Grupo, y que sus expertos responderán a nuestras expectativas». «Recientemente, hemos realizado una auditoría técnica de DV GROUP, y hemos visitado las divisiones de Electromecánica y Electrónica, además de la Oficina de Proyectos. Esa jornada nos permitió visualizar y calificar los métodos de trabajo de DV, así como los procedimientos de reparación y prueba de los productos. La comunicación con nuestros distintos interlocutores y la calidad del servicio que presta DV nos reafirman en la confianza que llevamos 30 años depositando en ellos». «Gracias a esa visita, percibimos mejor la magnitud del Grupo, con su amplia oferta de servicio. Una estructura que no deja de evolucionar es una garantía adicional para nosotros».