Seit 30 Jahren beauftragt Arc International, der weltweit führende Anbieter für Tischkultur, DV GROUP mit der Reparatur seiner Motoren. Aus dieser langjährigen Zusammenarbeit hat sich eine echte Vertrauensbeziehung zwischen den beiden Unternehmen entwickelt. Herr LECLERCQ, der für die Wartung der Motoren von Arc International zuständige Techniker, kommt auf diese Partnerschaft zu sprechen. „Unsere Zusammenarbeit mit DV GROUP begann 1978. Damals war DV für die Gleichstrommotoren des Konzerns zuständig. Doch im Laufe der Zeit wandelte sich der Motorenpark von Arc International und setzte zunächst Asynchronmotoren und dann Synchronmotore ein.“ Um den technologischen Entwicklungen und damit den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden, konnte die DV GROUP ihr Know-how weiterentwickeln und damit an der Spitze der Technologie bleiben. „Heute vertrauen wir DV im Schnitt 250 Synchronmotoren pro Jahr an. Sie reparieren diese Motoren zu unserer vollsten Zufriedenheit. Von einem Dienstleister erwarten wir Reaktivität, zuverlässige Prozesse und eine Garantie. Wir führen keine Tests an den Baugruppen, die durch DV Group repariert wurden, durch, da wir nie Qualitätsprobleme nach einer Reparatur hatten. Für uns ist die Leistung von DV die Garantie, das alles reibungslos läuft.“ „Uns verbindet mit DV GROUP mehr als eine Kunden-Lieferanten-Beziehung, es ist eine Vertrauensbeziehung. Sobald wir Schwierigkeiten haben, auch wenn diese nicht in unsere üblichen Geschäftsbeziehungen fallen, wissen wir, dass wir uns an die Gruppe wenden können und dass unsere Erwartungen von Experten erfüllt werden.“ „Wir haben vor kurzem ein technisches Audit von DV GROUP durchgeführt und die Geschäftsbereiche Elektromechanik, Elektronik und Automation besucht. An diesem Tag konnten wir die Arbeitsmethoden von DV sowie die Reparatur- und Testverfahren der Bauteile sehen und bewerten. Der Austausch mit unseren verschiedenen Ansprechpartnern und die Qualität der erbrachten Leistungen bestätigen das Vertrauen, das wir seit 30 Jahren in DV setzen.“ „Dank dieses Besuchs können wir uns ein besseres Bild von der Größe der Gruppe und ihrem umfangreichen Serviceangebot machen. Ein Unternehmen, das sich ständig weiterentwickelt, ist für uns eine zusätzliche Garantie.“