Arc International

Depuis 30 ans, Arc International, leader mondial des arts de la table, confie à DV GROUP, la réparation de ses moteurs. Cette collaboration de longue date a instauré une véritable relation de confiance entre les deux sociétés. Monsieur LECLERCQ, technicien responsable de la maintenance des moteurs de Arc International, revient sur ce partenariat. “Notre collaboration avec DV GROUP a débuté en 1978.A cette époque, DV avait en charge les moteurs Courant Continu du Groupe. Mais au fur et à mesure du temps, le parc moteurs de Arc International a évolué, s’orientant tour à tour vers des moteurs asynchrones puis vers des moteurs autosynchrones.” Pour faire face à l’évolution des technologies, donc aux besoins de ses clients, DV GROUP a su faire évoluer son savoir-faire, demeurant ainsi à la pointe de la technologie. “Aujourd’hui, nous confions à DV en moyenne 250 moteurs autosynchrones par an. La réparation de ces moteurs nous donne entière satisfaction. D’un prestataire, nous attendons de la réactivité, des méthodes sérieuses et une garantie. Nous ne contrôlons jamais les produits qui ont été traités par DV GROUP car nous n’avons jamais rencontré de problème concernant leurs réparations. Pour nous, la prestation DV c’est une garantie.” “Au-delà d’une relation client-fournisseur, notre relation avec DV GROUP est une relation basée sur la confiance. Dès que nous rencontrons une difficulté même si celle-ci ne rentre pas dans nos échanges habituels, nous savons que nous pouvons faire appel au Groupe, et que des experts répondront à nos attentes.” “Nous avons récemment réalisé un audit technique de DV GROUP et nous avons visité les pôles Electromécanique, Electronique et Bureau d’Etudes. Cette journée nous a permis de visualiser et de qualifier les méthodes de travail DV ainsi que les procédures de réparation et de test des produits. Les échanges avec nos différents interlocuteurs et la qualité des prestations réalisées confirment la confiance que nous accordons à DV depuis 30 ans.” “Grâce à cette visite, nous percevons mieux l’importance du Groupe avec son offre de service étendue. Une structure qui ne cesse d’évoluer est une garantie supplémentaire pour nous.”